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Aktuelles und
öffentliche Veranstaltungen

 

Die 2. Auflage 2016
des Buches "IT-Service Management -
Aus der Praxis für die Praxis" kann jetzt beim mitp Verlag bestellt werden.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ihr Partner – Fritz Kleiner

Wirkungsbereich

Fritz Kleiner unterstützt Firmen im Bereich von IT Fragen und begleitet Personen und Gruppen als Coach und Berater. Sein breit gefächerter Erfahrungsschatz beruht auf  seiner über 17-jährigen Tätigkeit im Consulting Bereich des IT Service Managements (SM), IT Prozess Einführung/Optimierung und der Organisationsveränderung bei Beratungsaufgaben für zahlreiche Kunden im Versicherungs-, Banken-, Pharma- und Verwaltungs-Umfeld. Darüber hinaus ist Fritz Kleiner Autor des Buches “IT Service Management Guide” (erschienen 2013 im Springer Verlag).

 

Ausbildungen / Zertifikate:

  • Dozent für ITSM bei der Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz (WISS), seit 2013
  • Berater für das Qualitätssiegel Friendly Work Space®, 2012
  • ISACA Certified in the Governance of Enterprise IT “CGEIT”, 2009
  • Certified Business Coach SWISS NLP, 2009
  • Erwachsenenbildner mit eidg. Fachausweis  NLP Akademie Schweiz, 2003
  • Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Diplom Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz (WISS), 1998
  • Informatik Projektleiter mit eidg. Fachausweis Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz (WISS), 1995